mama188 mengambil serius privasi setiap pemain Malaysia. Dokumen ini menerangkan dengan jelas apa data yang kami kumpul, mengapa ia diperlukan, bagaimana kami melindunginya dan hak anda sebagai pemilik data tersebut.
Prinsip asas yang menentukan cara mama188 mengendalikan data peribadi setiap pemain
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mama188 disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit – tahap yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan bank terkemuka. Tiada sesiapa boleh memintas atau membaca maklumat anda semasa penghantaran.
mama188 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, meminjamkan atau berkongsi data peribadi pemain dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda – bukan aset perniagaan kami.
mama188 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform, pematuhan perundangan dan peningkatan perkhidmatan. Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan atau berlebihan hanya kerana ia boleh dikumpul dari segi teknikal.
Semua data peribadi disimpan dalam persekitaran pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses berbilang lapisan. Hanya kakitangan yang mempunyai kebenaran khusus dan keperluan operasi yang sah sahaja boleh mengakses data pemain – dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
mama188 beroperasi mengikut keperluan undang-undang perlindungan data yang berkenaan, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menjalani semakan pematuhan secara berkala untuk memastikan dasar dan amalan kami sentiasa terkini.
Anda mempunyai hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang anda, meminta pembetulan jika ada kesilapan, dan dalam keadaan tertentu, memohon pemadaman data anda. Hubungi kami dan kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur yang ditetapkan.
Nota Penting: Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada perjanjian antara anda dan mama188. Dengan mendaftar atau menggunakan platform mama188, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami cara kami mengendalikan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dokumen ini.
Dalam dunia pertaruhan online, kepercayaan adalah segalanya. Apabila anda mendepositkan wang ke dalam akaun mama188, membuat pertaruhan atau menerima kemenangan, anda mempercayakan kepada kami bukan sahaja wang anda tetapi juga maklumat peribadi yang sensitif. mama188 memahami tanggungjawab besar ini dan mengambilnya dengan serius pada setiap peringkat operasi kami.
Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami kerana kami percaya bahawa setiap pemain Malaysia berhak mengetahui dengan tepat bagaimana maklumat mereka diuruskan – bukan membaca dokumen undang-undang yang penuh dengan istilah teknikal yang membingungkan. Jika anda mempunyai sebarang soalan selepas membaca dokumen ini, pasukan khidmat pelanggan mama188 sedia membantu menerangkan dalam Bahasa Melayu 24 jam sehari.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web mama188, platform pertaruhan, aplikasi mudah alih (jika ada), komunikasi e-mel, interaksi live chat dan sebarang saluran lain yang kami sediakan untuk berinteraksi dengan pemain kami.
Komitmen Utama: mama188 tidak pernah menjual data peribadi anda. Tidak pernah. Ini bukan sekadar janji dalam dokumen – ia adalah nilai teras yang kami pegang teguh sejak platform ini diasaskan pada tahun 2018.
mama188 mengumpul data peribadi dari pelbagai sumber semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:
| Jenis Data | Contoh Maklumat | Diperlukan? |
|---|---|---|
| Data Pengenalan | Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport | Wajib |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon bimbit | Wajib |
| Data Kewangan | Maklumat akaun bank, nombor akaun DuitNow, butiran e-wallet | Wajib |
| Data Pengesahan | Salinan MyKad, pasport, bukti alamat (untuk KYC) | Bersyarat |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan live chat, e-mel sokongan | Pilihan |
Prinsip Minimisation: mama188 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk fungsi yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat kategori sensitif seperti data kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama.
mama188 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar senarai ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:
Pilihan Pemasaran: Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran dari mama188 pada bila-bila masa dengan menggunakan pautan "berhenti langgan" dalam mana-mana e-mel pemasaran atau dengan menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami. Berhenti daripada komunikasi pemasaran tidak akan menjejaskan komunikasi operasi penting seperti pengesahan transaksi atau notis keselamatan akaun.
mama188 amat berhati-hati tentang siapa yang boleh mengakses data peribadi pemain kami. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak luar kecuali dalam keadaan berikut yang terhad dan terkawal:
mama188 menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu mengendalikan operasi platform. Pembekal ini hanya diberikan akses kepada data yang mereka perlukan untuk melaksanakan fungsi spesifik mereka dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat. Kategori pembekal tersebut termasuk:
mama188 mungkin perlu mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang jika kami diwajibkan berbuat demikian oleh perintah mahkamah, arahan pengawal selia atau undang-undang yang berkenaan. Dalam setiap kes sedemikian, kami akan mendedahkan hanya data minimum yang diperlukan dan akan memberitahu anda jika kami dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.
Dalam peristiwa luar biasa seperti penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset mama188, data peribadi pemain mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memberitahu pemain tentang sebarang perubahan pemilikan sedemikian dan pilihan yang tersedia kepada mereka sebelum data dipindahkan.
Jaminan Mutlak: mama188 tidak pernah menjual atau menyewa data peribadi anda kepada pengiklan, syarikat pemasaran, broker data atau mana-mana pihak ketiga komersial. Ini adalah dasar yang tidak pernah berubah sejak penubuhan mama188.
Keselamatan data bukan sekadar satu ciri teknikal di mama188 – ia adalah keutamaan operasi yang mempengaruhi setiap keputusan reka bentuk sistem yang kami buat. Berikut adalah lapisan-lapisan perlindungan yang kami laksanakan untuk melindungi data peribadi anda:
Tanggungjawab Anda: Walaupun mama188 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda di pihak kami, keselamatan akaun anda juga bergantung pada tindakan anda sendiri. Sila gunakan kata laluan yang kukuh dan unik, jangan kongsi maklumat log masuk, dan hubungi kami serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
mama188 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami bagaimana platform kami digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki tertentu melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting akan menjejaskan fungsi platform mama188. Untuk kuki analitik dan pilihan, anda boleh memilih untuk tidak mengambil bahagian tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan ciri utama platform.
mama188 tidak menggunakan teknologi penjejakan rentas laman web (cross-site tracking) atau iklan berasaskan tingkah laku yang melibatkan data dikongsi dengan rangkaian iklan pihak ketiga.
mama188 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Panduan am tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:
| Kategori Data | Tempoh Penyimpanan | Alasan |
|---|---|---|
| Data Akaun Aktif | Sepanjang akaun aktif | Operasi perkhidmatan |
| Rekod Transaksi Kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan undang-undang AML |
| Rekod KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Pematuhan perundangan |
| Log Komunikasi Sokongan | 2 tahun | Penyelesaian pertikaian |
| Data Analitik Tanpa Nama | 36 bulan | Peningkatan produk |
| Log Kuki Sesi | Sehingga 90 hari | Keselamatan dan pengesahan |
Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda memohon pemadaman data (dalam keadaan yang dibenarkan), mama188 akan memadam atau menyahkenalpastikan data tersebut dengan cara yang selamat menggunakan prosedur pemadaman yang diiktiraf oleh industri.
Sebagai pemain mama188 yang merupakan rakyat Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan dasar privasi mama188. Kami menghormati hak-hak ini dan mempunyai prosedur untuk memproses permintaan berkaitan:
Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. Ini boleh berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau infrastruktur teknikal yang beroperasi di pelbagai lokasi geografi.
Apabila pemindahan data rentas sempadan berlaku, mama188 memastikan bahawa perlindungan yang setara dengan yang diberikan di Malaysia dipatuhi melalui satu atau lebih mekanisme berikut:
Jaminan Perlindungan: Tanpa mengira di mana data anda diproses secara fizikal, tahap perlindungan yang ditawarkan oleh mama188 kekal konsisten. Pemindahan data rentas sempadan tidak mengurangkan hak-hak privasi anda.
mama188 adalah platform pertaruhan yang eksklusif untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur. Semua prosedur pendaftaran direka untuk mengesahkan bahawa pengguna memenuhi syarat umur minimum.
Jika mama188 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 21 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mempercayai bahawa seseorang bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera di support@mama188.xyz supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.
mama188 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan teknologi baharu, perubahan undang-undang atau maklum balas dari pemain. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi paling terkini.
Untuk pindaan yang material atau ketara – iaitu perubahan yang secara bermakna mempengaruhi cara kami menggunakan atau melindungi data anda – mama188 akan memberikan notis yang lebih menonjol melalui:
Penggunaan berterusan platform mama188 selepas pindaan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda boleh menghubungi kami untuk membincangkan pilihan yang tersedia termasuk penutupan akaun.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara mama188 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Apabila menghubungi kami berkaitan permintaan privasi, sila nyatakan dengan jelas:
Tempoh Tindak Balas: mama188 berkomitmen untuk merespons semua permintaan privasi yang sah dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan. Untuk permintaan yang kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memberitahu anda jika tempoh yang lebih lama diperlukan.
Hak privasi yang dijamin oleh mama188 dan undang-undang perlindungan data Malaysia
Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang mama188 menyimpan tentang anda dan mendapat salinannya. Hantar permintaan kepada kami dan kami akan menyediakan laporan data dalam masa 30 hari.
Jika data yang kami simpan tentang anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak memohon pembetulan. Kami akan mengemas kini rekod kami dengan segera selepas pengesahan identiti anda.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda. Perlu diingat bahawa sesetengah data mesti disimpan untuk pematuhan undang-undang dan tidak boleh dipadam.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Kami akan menghentikan penggunaan data anda untuk tujuan tersebut dengan serta-merta selepas permintaan diterima.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon untuk mengehadkan cara kami memproses data anda – misalnya semasa kami menyiasat ketepatan data atau semasa permintaan pemadaman sedang diproses.
Anda boleh memohon untuk menerima data peribadi yang anda berikan kepada mama188 dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin, untuk tujuan pemindahan ke platform lain jika diperlukan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi kami melalui live chat atau e-mel support@mama188.xyz dengan pengesahan identiti anda.
Apabila kita bercakap tentang privasi dalam konteks pertaruhan online, ada dimensi yang sedikit berbeza berbanding privasi dalam konteks perkhidmatan digital biasa. Di mama188, kami memahami bahawa aktiviti pertaruhan adalah sesuatu yang peribadi bagi kebanyakan pemain Malaysia. Mungkin anda tidak mahu aktiviti bermain anda diketahui oleh majikan, ahli keluarga atau rakan-rakan. Mungkin anda sekadar tidak selesa dengan idea bahawa syarikat asing boleh mengetahui tabiat kewangan anda.
Itulah sebabnya mama188 mengambil pendekatan yang berbeza dalam soal privasi. Kami tidak berkongsi data dengan pengiklan. Kami tidak menjual maklumat tentang tabiat bermain anda kepada syarikat analitik. Kami tidak menggunakan data anda untuk menghantar iklan kepada anda di platform media sosial selepas anda log keluar dari akaun mama188. Data yang anda kongsikan dengan kami kekal dalam persekitaran yang kami kawal dan dilindungi.
Kami juga memahami bahawa kepercayaan dalam privasi dibina melalui tindakan, bukan janji. Itulah sebabnya kami melabur dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh, menjalankan audit keselamatan berkala oleh pihak bebas, dan mempunyai pasukan pematuhan yang memastikan amalan kami sentiasa memenuhi standard tertinggi. Apabila kami berkata data anda selamat bersama kami, ia bukan sekadar slogan pemasaran – ia adalah hasil dari sistem dan prosedur yang kami bina dan selenggara setiap hari.
Data kewangan adalah kategori yang paling sensitif dalam konteks platform pertaruhan. Apabila anda mendepositkan wang melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX, maklumat transaksi diproses melalui saluran yang disulitkan dan tidak pernah disimpan secara penuh dalam sistem mama188. Kami hanya menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk tujuan akaun dan pematuhan – bukan nombor akaun bank atau butiran kad yang penuh.
Proses pengeluaran kemenangan anda dikendalikan dengan cara yang sama. Apabila anda memohon pengeluaran, sistem kami hanya mengakses maklumat akaun pembayaran yang diperlukan untuk transaksi tersebut, dan akses ini direkodkan dalam log audit untuk tujuan kawalan. Kakitangan mama188 yang memproses pengeluaran tidak mempunyai akses kepada butiran sensitif lengkap akaun kewangan anda – hanya maklumat minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
mama188 juga tidak menyimpan nombor kad kredit atau kad debit. Semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran yang bersertifikat PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) yang bermakna piawaian keselamatan tertinggi industri pembayaran digunakan untuk melindungi data kewangan anda semasa setiap transaksi.
Ada kaitan penting antara privasi dan permainan bertanggungjawab yang sering diabaikan. Apabila pemain mengetahui bahawa data bermain mereka dilindungi dengan baik, mereka lebih selesa untuk menggunakan alat kawalan diri yang mama188 sediakan – seperti had deposit, had masa bermain atau pengecualian diri. Mereka tidak perlu risau bahawa permintaan mereka untuk pengecualian diri akan dikongsi dengan pihak yang tidak diingini atau akan menjejaskan privasi mereka.
Di mama188, permintaan pengecualian diri dan penggunaan alat kawalan diri adalah maklumat yang sangat sulit. Rekod permintaan sedemikian hanya boleh diakses oleh kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah – untuk menguatkuasakan pengecualian tersebut – dan tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan lain. Kami percaya bahawa perlindungan privasi yang kukuh dalam konteks ini secara langsung menyokong kesejahteraan pemain.
Jika anda memerlukan maklumat lanjut tentang privasi data anda dalam konteks permainan bertanggungjawab atau alat kawalan diri, jangan teragak-agak untuk berbincang dengan pasukan khidmat pelanggan kami. Kami berjanji bahawa perbualan sedemikian dikendalikan dengan penuh kerahsiaan dan profesionalisme.
Semua permintaan pengecualian diri dan had bermain dikendalikan dengan penuh kerahsiaan. Ketahui lebih lanjut tentang alat kawalan diri mama188.
Permainan BertanggungjawabDasar Privasi ini perlu dibaca bersama dokumen-dokumen lain yang membentuk perjanjian lengkap anda dengan mama188.
Terma & SyaratTanya Soalan Privasi
Ada soalan khusus tentang data anda? Hubungi kami di support@mama188.xyz atau melalui live chat. Kami respons dalam masa 48 jam.
Jawapan kepada soalan paling kerap tentang privasi dan perlindungan data
Dengan infrastruktur keselamatan tahap bank, dasar privasi yang telus dan komitmen penuh terhadap perlindungan data pemain Malaysia, mama188 adalah pilihan yang anda boleh percayai. Daftar percuma dan nikmati bonus selamat datang sehingga RM500.
Dengan mendaftar anda bersetuju dengan Terma & Syarat dan Dasar Privasi mama188. Untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja.